Cross-selling : to offer new products to existing customers.
For example, someone taking out a loan can be offered a
payment protection insurance policy as well.
●チェックポイント！
・cross-selling クロスセリング
・existing 既存の
・payment protection insurance policy 所得補償保険
・as well ○○ ○○も
●対訳
クロスセリング：既存のお客様に新しい商品を提供すること。たと
えば、すでにローンを組んでいるお客様だったら、所得補償保険も
欲しがるかもしれない。
●英語「で」学ぶポイント
さあ、今日は”cross selling”という単語そのものを押さえちゃい
ましょう。
日本のビジネスのなかでも「クロスセリング」というそのままの言
葉で使われることも多くなってきていますね。
その本質は何かと言えば、対訳にもあるとおり、既存のお客様に新
たな商品を売ることです。
”cross”は、「交差する」という意味で、たとえば道路の交差点な
んかは”crossing”と呼ばれます。ですから、ニーズという大通りを
歩むお客様の前に、次から次へと新たな商品という交差点が現れて
くるイメージですね。
でも、そんな簡単にいくんだっけ？
と言うときに思い出して欲しいのが昨日までのニーズの先読みの話。
クロスセリングがうまく行く前提は、お客様のニーズを
”anticipate”＝「先読み」出来ること。
先ほどの例で言うと、お客様の進む方向が理解できているからこそ、
その先に交差点を造って待ち受けることが出来るのです。
